ガスのご利用

お支払い完了のご確認

お支払い後にSMSのURLをタップすると「支払い手続きが完了しています」と表示されます。
お客さまのインターネットバンキングのご利用明細でもご確認いただけます。
※[コンビニ]ではお支払い後に [支払状況の確認]ボタンが表示されますが[インターネットバンキング]では表示されません。

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よくあるQ&A

Q1.三菱UFJファクターという会社名が画面上に表示されていますが、どういう会社でしょうか？
A1.三菱UFJファクターは、三菱UFJ銀行100％出資の収納代行会社です。当社とお客さまの間に入りお支払いのサポートを担っています。

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Q2.スマホ以外でもお支払いできますか？
A2.【コンビニでのお支払い】
　　スマホでのみ可能です。パソコンやタブレットではバーコードが表示されません。
　　【インターネットバンキングでのお支払い】
　　パソコンやタブレットでもお支払い可能です。

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Q3.どのようなスマホでも利用できますか？
A3.日本国内の携帯キャリアから販売されているスマホで、下記の条件を満たしているものを推奨しています。
　OS　　　　：iOS10.0以降、Android5.0以降
　ブラウザ　：以下のブラウザの最新バージョンを推奨
　　　　　　　Safari、Google Chrome
　画面サイズ：4.0インチ ～ 6.7インチ
対応スマホでも、ブラウザの設定を下記のように変更している場合はバーコードの表示ができません。
　Safariの場合　　　　 ：デスクトップ用Webサイトを表示
　Google Chromeの場合：PC版サイト

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Q4.自分以外のスマホでも支払いできますか？
A4.SMSで届いたURLを転送し、ほかの方のスマホでお支払いいただく事も可能です。二重払いの恐れがある為、コンビニ支払い用のバーコードのスクリーンショットはお控えください。

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Q5.SMSが届きません。
A5.通信状況が悪いか、ご契約いただいているスマホがSMSを受け付けない契約をしている場合は届かないことがあります。

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Q6.インターネットバンキングで利用可能な金融機関はどこでしょうか？
A6.利用可能な金融機関は、三菱UFJファクターのホームページにてご確認いただけます。
　　https://www.muf.bk.mufg.jp/collect/pay/bank/

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Q7.コンビニでバーコードが読み取れないといわれました。
A7.下記の場合、うまく読み取れない場合がございます。
　　・スマホ以外の端末を使用されている
　　・スマホの画面の明るさが最大でない
　　・スマホの画面に傷やひび割れがある
　　・濃い色の画面保護フィルム、のぞき見防止フィルムが貼り付けされている
　　・支払期限が切れている

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Q8.バーコードを印刷したり、スクリーンショットしたもので支払いできますか？
A8.スマホのバーコードを印刷してもお支払いはできません。スクリーンショットのご利用は避けてください。スクリーンショットでお支払いいただいた場合、二重払いになってしまうことやお支払いの結果が正しく確認できない可能性がございます

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Q9.支払期限前なのに、コンビニで期限が切れているといわれました。
A9.表示されたバーコードの有効期限は、表示した当日となります。表示後に日付が変わった場合は、再度バーコードを表示する必要があります。

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Q10.支払い後に内容を確認できますか？
A10.【コンビニでお支払いの場合】
　　SMSで請求が届いた時のURLをタップすると、お支払い状況確認のボタンが表示されます。表示されたボタンをタップすると、お支払い内容が表示されます。
　　【インターネットバンキングの場合】
　　インターネットバンキングにログインし、ご利用いただいた口座の出金明細をご確認ください。