お客さまへ大切なお知らせ
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
2026年8月1日より、西川燃料ではお電話での応対品質向上のため、自動ガイダンス（IVR）によるご案内を開始いたします。
お客さまからお電話をいただいた際には、はじめに
「お電話ありがとうございます。こちらは西川燃料、自動ガイダンスです。
お客さまとの通話は、対応品質向上のため、録音させていただいております。」
というアナウンスが流れます。
その後、お客さまとの会話を録音を開始させていただきます。
録音は、応対内容の確認・サービス改善等を目的として行うもので、取得した音声は適切に管理し、目的以外には利用いたしません。
今後も、より安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
また、ご不便をおかけすることもございますが、何卒よろしくご協力のほど、お願い申し上げます。