当社利用クラウドシステムの障害のお知らせ(第二報）
拝啓 時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素より西川燃料株式会社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社が利用しておりますLPガス販売システム（パーパス株式会社・クラウドAZタワー）が稼働しております、データセンター内のサーバーが第三者によるサイバー攻撃を受け、現在使用できない状況となっております。
そのため、ガス検針業務・請求書発行業務等の遅延が発生しております。
お客さまにおかれましては、多大なるご迷惑・ご心配をお掛けし誠に申し訳ございません。
深くお詫びし、少しでも早い復旧を目指し取り組んで参ります。
敬具
- 個人情報等について
個人情報データに不正アクセスの痕跡はありませんでしたので、
漏洩にはつながっておりません。 - 検針やご請求書の発行について
検針につきましては、お伺いして検針を行わせていただいておりますお客さまへは、臨時用紙にて検針を行います。その際は、ガスメータ指針、使用量のみの掲載となり、金額につきましては後日発行させていただくご請求書でご確認いただきますようお願いいたします。
随時、対応して参りますが通常より、遅延する可能性がございます。
状況については随時お知らせいたします。 - 口座振替等ご集金について
・ クレジット決済、口座振替のお客さまには、翌月にまとめてお引き落としとなる場合がございます。
・ ご集金のお客さまへは、翌月にまとめてご集金させていただく場合がございます。 - ガス以外のご請求について
現在売上請求入力ができない状態ですので、翌月に計上させていただく場合がございます。
以上
・当社の状況が変わり次第あらためてご報告申し上げます。
・パーパス株式会社における情報につきましては下記のURLからご確認ください。
パーパス株式会社ホームページ（https://www.purpose.co.jp/）
新着情報URL（https://www.purpose.co.jp/news）
（お知らせに関してのお問い合わせ先）
